联系我们

中科尚诚
西安市高新区新型工业园西部大道60号
电话:029-88490404 , 029-88482808 (9:30~18:00)(商务洽谈)
商务合作:info#zksc.org
招聘:hr#zksc.org
行政:adm#zksc.org
总经理:gm#zksc.org (发信请将#换位@)

扫描二维码获取我们地址

zhongke shangcheng
Xi'an High-tech Zone New Industrial Park, No. 60 Western Avenue
Tel:+86 029-88490404 , 029-88482808 (9:30~18:00)
business:info#zksc.org
Job:hr#zksc.org
adm:adm#zksc.org
Manager:gm#zksc.org

客户服务

客户服务管理是指组织为了建立、维护并发展客户关系而进行的各项服务工作的总称,其目标是建立并提高顾客的满意度和忠诚度、最大限度地开发利用顾客。
客户服务是一个过程,是在合适的时间、合适的场合,以合适的价格、合适的方式向合适的客户提供合适的产品和服务,使客户合适的需求得到满足,价值得到提升的活动过程。
客户服务管理是了解与创造客户需求,以实现客户满意为目的,企业全员、全过程参与的一种经营行为和管理方式。它包括营销服务、部门服务和产品服务等几乎所有的服务内容。